A Pentz Kft. fontos célkitűzése ügyfeleink megelégedettségének biztosítása, és ezzel együtt tevékenységünk jövedelmezőségének folyamatos fenntartása.

A szervezet törekszik a piacon elfoglalt helyének megtartására és lehetőség szerint növekvő részesedés megszerzésére.

Ezek a célkitűzések csak akkor érhetők el, ha versenyképes, hibátlan szolgáltatást nyújtunk ügyfeleink számára a szerződésekben vállalt kötelezettségeink maradéktalan betartásával.

Rugalmasan alkalmazkodunk ügyfeleink elvárásaihoz és igényeihez, feladatainkat mindenkor magas színvonalon teljesítjük.

Mindent megteszünk azért, hogy ügyfeleink feltétlen megbízható és korrekt partnert találjanak bennünk.

A célkitűzések megvalósítása érdekében olyan eredményes minőségirányítási rendszert kívánunk fenntartani és fejleszteni, amely garantálja szolgáltatásaink állandó, kifogástalan minőségét, folyamatos fejlesztését, s ennek következtében ügyfeleink megelégedettségét.

A szervezet vezetés felelősséget vállal azért, hogy a szolgáltatási tevékenységet az érvényes jogszabályi és hatósági előírásoknak megfelelően, ellenőrzött és felügyelt körülmények között végezzünk. Ehhez biztosítja a szükséges erőforrásokat.

A szolgáltatási tevékenység során végzett minden egyes folyamat a következő munkafázis minőségét szolgálja. Valamennyi alkalmazottunk felelős saját munkája minőségéért, a hibás szolgáltatások megakadályozásáért, illetve a nem megfelelően végzett tevékenység megszüntetéséért.

Hosszú távú együttműködési kapcsolatot kívánunk kialakítani mindazokkal a beszállítóinkkal, amelyek azonosulnak szervezetünk minőségi célkitűzéseivel. Elvárjuk tőlük, hogy munkájukat a szervezet minőségügyi követelményeinek megfelelően végezzék, és folyamatosan fejlesszék, hiszen tevékenységi láncolatunk szerves részét képezik.

A minőség fentartása és fejlesztése érdekében a vezetőség minden szinten támogatja és megköveteli a folyamatos képzést és önképzést.

Állandóan törekszünk szolgáltatásaink, szervezetünk és tevékenységeink fejlesztésére is.

Elvárjuk, hogy minden munkatársunk személyes tudásával és felelősségével járuljon hozzá a fenti minőségpolitika megvalósításához és a társulat sikeréhez.

Pécs, 2009-12-01